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  • 常见问题解答
    1.交易时间是?
    答:周一至周六的9:30至11:30,13:00-15:00。法定节假日的休市安排以中心公告为准。


    2.交易手续费?
    答:买卖双方各收取交易额的千分之三作为手续费。


    3.为什么我出金时提示“市场余额不足”?
    答:有以下几种可能:①.资金为当天所入,当天入金不能当天出金;②.资金当天做过挂单或者交易。


    3.开户审核失败怎么办?
    答:重新在官网在线申请开户。


    4.每日涨跌幅是多少?
    答:每日涨跌幅为10%,新上市商品首日涨跌幅为30%。


    5.出入金有手续费吗?
    答:没有。


    6.开户时提示“添加交易商信息异常”。
    答:浏览器问题,请更换IE浏览器在线开户。如果已经使用IE依然报错,请检查开户链接是否正确,建议在官网点击“网上开户”链接申请开户。


    7.能否使用护照开户?
    答:能,但是签约时使用的银行账号也需要为使用护照所办理。


    8.注册时提示证件或者手机号( 身份证号码、银行卡号) 被占用?
    答:客户的资料只能注册一次,被占用是因为已经注册过。


    9.开户成功为什么没收到短信?
    答:有以下几种原因:
    ①.交易中心未审核:请耐心等候,审核通过后可收到短信;
    ②.开户手机号码设置短信屏蔽功能:检查手机已屏蔽短信。


    10. 为什么登录客户端里出入金没有选择银行?
    答:还未做银商签约业务, 要签约之后才会有选择银行。
  • 申购问题解答
    1.申购有次数限制吗?
    答:一个商品只能申购一次,如果要改变申购数量的话,可以在申购委托查询里撤销,然后重新申购。


    2.什么时候可以知道申购的结果?
    答:申购第二天闭市后发起摇号,摇号完成后,您可以在申购成交里面查询到成交情况。


    3.申购资金什么时候可以出?
    答:申购资金在公布中签之后就解冻了,在商品上市后的第一个交易日就可以出金。


    4.申购有资金限制吗?最大申购数量是多少?
    答:申购价格*最大申购数量=申购最大资金。
     
    5.申购手续费怎么收取?
    答:申购收千分之三的手续费.没有中签的话手续费将会退回到您的交易账号内。

  • 客户端问题解答
    1. 客户端在哪里下载?

        答:登录http://www.changhezb.com/,导航栏“下载中心”里有交易软件客户端下载链接(请按照电脑操作系统下载对应版本的交易客户端)。


    2.登陆交易软件时,“用户名”应该填写什么?

        答:在开户成功提醒的短信中会有交易账号等信息,一般为十四位数字。


    3.登陆交易软件时,“用户名”中显示“######”是怎么回事?
       答:取消勾选“保护账号”即可,见图-1。


    图-1



    4.一个交易账号是否支持多台电脑同时登陆?

        答:一个交易账号只能同时使用一台电脑登陆,如果同时使用另外的电脑登录,前一次登陆将会掉线。



    5. 什么是资金密码?
        答:资金密码是您在进行签解约、出入金等操作时为了保障您的资金安全所需要的密码。第一次登录客户端时是没有默认密码的,设置资金密码的入口在综合业务-资金管理-密码修改-资金密码(见图-2)中,为了您的资金安全请尽快设置资金密码。


    图-2


    6.出金提示“请初始化密码”,应该怎样操作?

       答: 登录客户端—资金管理—密码修改—资金密码 ,设置资金密码(见图-2)



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